سياسة الإرجاع وإصلاح الخدمة

لضمان معالجة الإصلاح بكفاءة ودعم في الوقت المناسب، يجب على العملاء اتباع إجراء الإرجاع الخاص بميديتك قبل إرسال أي أجزاء أو اكسسوارات منتج للإصلاح.

عملية تصريح الإرجاع

قبل إعادة أي قطعة بديلة أو مكوّن منتج إلى ميديتك، يرجى:

• الحصول على تصريح إرجاع (RA) من ميديتك.
• إكمال نموذج طلب الخدمة بمعلومات تفصيلية عن المنتج، بما في ذلك:
  • الرقم التسلسلي للوحدة الرئيسية (SN)
  • الرقم التسلسلي للمسبار/الاكسسوار (إن وُجد)
  • إصدار البرنامج
  • وصف تفصيلي للمشكلة
  • سجلات المراسلة السابقة أو المعلومات ذات الصلة

سياسة الشحن ورسوم الإصلاح

1. خلال فترة الضمان
(باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها أو أسباب غير تصنيعية)

• يتحمل العميل تكاليف الشحن والتأمين والتكاليف ذات الصلة عند إعادة الجزء المعيب إلى ميديتك، بما في ذلك الرسوم الجمركية إن وُجدت.
• تغطي ميديتك تكاليف الشحن والتأمين لإعادة الجزء المُصلَح أو المستبدل إلى العميل.

2. خارج فترة الضمان

• يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتأمين والجمارك والنقل ذات الصلة للأجزاء المُعادة والمنتجات المُصلَحة.

إشعار هام:
ميديتك غير مسؤولة عن أي منتج أو جزء يُعاد دون تصريح مسبق أو دون طلب خدمة رسمي. قد يتم رفض أي شحنة غير مصرح بها، وتكون جميع التكاليف ذات الصلة على مسؤولية المُرسِل.

يرجى التواصل مع فريق خدمة ميديتك قبل إعادة أي عناصر معيبة لضمان معالجة سلسة وتجنب التأخير غير الضروري.

مركز التدريب

يعد التدريب الاحترافي والتطوير الفني أساسيين للحفاظ على تشغيل المنتج بكفاءة وجودة الخدمة.

توفر ميديتك برامج تدريبية مصممة لتعزيز معرفة ومهارات مهندسي الخدمة والموزعين والأخصائيين الصحيين. من خلال التدريب المنظم والممارسة العملية والخبرة الميدانية، يكتسب شركاؤنا فهماً أعمق لمنتجات ميديتك وإجراءات الصيانة الفعالة.

يتمتع موظفو الخدمة المدربون لدينا بالخبرة اللازمة لتقديم دعم موثوق والمساعدة في ضمان استمرار تشغيل معدات ميديتك الطبية بأمان وكفاءة.

مجموعة ميديتك — ندعم الرعاية الصحية من خلال خدمة وتدريب احترافيين.